Training Lastige Gesprekken Voeren

Training Lastige Gesprekken Voeren
Functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken, slecht-nieuwsgesprekken. Sommige gesprekken kunnen als erg moeilijk worden ervaren, omdat het onderwerp beladen is of omdat je gesprekspartner een ‘gebruiksaanwijzing’ heeft. Tijdens de training lastige gesprekken voeren leer je gesprekken te sturen en onder controle te houden.

Inleiding Training Lastige Gesprekken Voeren
De training lastige gesprekken voeren is bestemd voor iedereen die moeilijke gesprekken moet voeren in werksituaties. Je hebt gemerkt dat emoties zeer van invloed kunnen zijn op het verloop van het gesprek en je wilt aandacht schenken aan de gevoelens van de ander en misschien ook wel van jezelf, zonder het doel van het gesprek uit het oog te verliezen.

Welke onderwerpen worden behandeld tijdens de training?
De training lastige gesprekken voeren kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie en de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training lastige gesprekken voeren zijn:

• Voorbereiding lastige gesprekken
• Gespreksstijlen en -modellen
• Luisteren en samenvatten
• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met emoties

Wat leer ik tijdens een training lastige gesprekken voeren?
De boodschap gericht overbrengen, dat is wat lukt na de training lastige gesprekken voeren. Aandacht geven, luisteren, reageren op emoties van de ander. Jij oefent het tijdens de training allemaal, zodat je het gesprek beter leert sturen. Ook weet je hoe je omgaat met je eigen gevoel en hoe je grip houdt op het gesprek. Tijdens de oefengesprekken heb je geluisterd, aandacht gegeven en het gesprek afgestemd op je gesprekspartner. Je weet hoe je je eigen emoties en die van de ander op de juiste wijze kunt hanteren. Daardoor kun je ruimte geven aan gevoelens en je richten op de boodschap die je wilt overbrengen. Ook laten wij je kennismaken met speciale gesprekstechnieken voor lastige mensen.

Onze werkwijze
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen- en behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op dit vakgebied. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud te bespreken. Daarnaast vinden we het belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemer of deelnemers. Op basis hiervan schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.